Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Automotivos

A Automotivos , inscrito no CNPJ nº 55.912.839/0001-98 , com endereço na Rua Jurubatuba, 1350, Conj 527, Cxpst 02, Centro – São Bernardo do Campo/SP, CEP 09725-000, estabelece as regras de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a coleta, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.

2. Troca por Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após a coleta, o cliente poderá solicitar uma troca.

  • O item passará por análise técnica para confirmação do defeito.

  • Constatado o problema, será oferecida a substituição por produto idêntico, crédito para compra na loja ou reembolso.

3. Troca por Produto em Desacordo com o Pedido

  • Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar imediatamente à nossa equipe.

  • O custo de devolução e reenvio será de responsabilidade da Automotivos .

4. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser:

  • Na embalagem original, sem sinais de mau uso.

  • Com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

  • Acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos danificados por mau uso, instalações convencionais ou desgaste natural não serão aceitos para troca ou devolução.

5. Prazos

  • Prazo para solicitar reclamação : 7 dias corridos após a coleta.

  • Prazo para solicitar troca por defeito : 30 dias corridos após a coleta.

  • O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis após sua chegada ao nosso centro de distribuição.

6. Custos de Envio

  • Em casos de erro no envio, defeito de fabricação ou divergência no pedido, a Automotivos arcará com todos os custos de transporte.

  • Em caso de devolução por reclamação, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

7. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

Nossa equipe fornecerá as instruções para postagem ou coleta do produto.